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Política de Envíos
Última actualización: 6 de agosto de 2026
Esta Política de Envíos describe las condiciones aplicables a los pedidos realizados en nuestra tienda, operada por:
RDC EMPREENDIMENTOS LTD
20 Wenlock Road
London, N1 7GU
Reino Unido
1. Procesamiento de pedidos
Después de la confirmación del pago, el pedido será preparado y enviado a la dirección proporcionada durante la compra.
El tiempo de procesamiento puede variar según la disponibilidad del producto, el volumen de pedidos y las características del artículo. El plazo estimado será informado en la página del producto, durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
2. Plazo de entrega
El plazo de entrega indicado es estimado y comienza a contar después del despacho del pedido.
La entrega puede verse afectada por factores externos, como:
- Retrasos de la empresa transportista.
- Inspecciones aduaneras.
- Días festivos o condiciones climáticas.
- Dirección incorrecta o incompleta.
- Periodos de alta demanda.
Los plazos mostrados no constituyen una garantía de entrega en una fecha exacta, salvo que se indique expresamente lo contrario.
3. Costos de envío
Los costos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de finalizar la compra. El valor puede variar según el país, la dirección de entrega, el peso del pedido y el método de envío seleccionado.
El cliente podrá revisar el costo total antes de confirmar el pago.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea despachado, el cliente recibirá una confirmación con el código o enlace de seguimiento, siempre que este servicio esté disponible para el método de envío utilizado.
La información de seguimiento puede tardar algunos días hábiles en actualizarse después del despacho.
5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.
Antes de finalizar la compra, recomendamos verificar especialmente:
- Nombre completo del destinatario.
- Calle, número y complemento.
- Ciudad, estado o provincia.
- Código postal.
- País.
- Teléfono y correo electrónico.
Una vez enviado el pedido, es posible que no sea posible modificar la dirección.
Cuando un pedido sea devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta, ausencia del destinatario o falta de retiro, podrá ser necesario pagar un nuevo costo de envío para realizar otro despacho.
6. Pedidos internacionales
Los pedidos pueden enviarse desde diferentes centros logísticos o proveedores, dependiendo de la ubicación del cliente y de la disponibilidad del producto.
En envíos internacionales, el pedido puede estar sujeto a impuestos, tarifas aduaneras o cargos de importación determinados por las autoridades del país de destino. Cuando correspondan, estos valores serán responsabilidad del destinatario, salvo que se informe expresamente que están incluidos en la compra.
7. Pedidos con varios productos
Cuando una compra contenga diferentes productos, los artículos podrán enviarse en paquetes separados. En ese caso, el cliente podrá recibir más de un código de seguimiento y los paquetes podrán llegar en fechas distintas.
8. Retrasos en la entrega
Si el pedido supera considerablemente el plazo estimado, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención indicando:
- Nombre completo.
- Correo electrónico utilizado en la compra.
- Número del pedido.
- Código de seguimiento, si está disponible.
Nuestro equipo verificará la situación con la empresa responsable del transporte. La apertura de una investigación no significa que el pedido haya sido declarado perdido.
9. Pedido marcado como entregado
Cuando el seguimiento indique que el pedido fue entregado, recomendamos que el cliente:
- Verifique la dirección informada en la compra.
- Consulte a familiares, vecinos o responsables de la recepción.
- Revise las áreas seguras alrededor del domicilio.
- Se comunique con la empresa transportista.
Si el pedido no es localizado, el cliente deberá contactar a nuestro equipo para que el caso sea revisado.
10. Paquetes dañados o productos incorrectos
Si el paquete llega dañado, abierto o con un producto diferente al comprado, el cliente deberá tomar fotografías claras del paquete, de la etiqueta de envío y del producto recibido.
La situación deberá comunicarse a nuestro equipo de atención lo antes posible para que podamos analizar el caso y ofrecer una solución de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
11. Cancelación antes del envío
Las solicitudes de cancelación deberán enviarse antes de que el pedido sea procesado o despachado.
No podemos garantizar la cancelación después de la confirmación de compra, ya que la preparación puede comenzar inmediatamente. Si el pedido ya fue enviado, se aplicarán las condiciones de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
12. Contacto
Para dudas relacionadas con entregas o seguimiento, comunícate con nosotros mediante nuestro canal oficial de atención:
RDC EMPREENDIMENTOS LTD
20 Wenlock Road
London, N1 7GU
Reino Unido
La normativa británica exige que las tiendas online informen claramente las opciones y los costos de entrega antes de que el cliente finalice la compra. También establece que los productos deben entregarse dentro del plazo acordado y, cuando no exista otro acuerdo, normalmente dentro de un máximo de 30 días.
Importante: confirme si la dirección de Londres también recibe devoluciones. Si es únicamente el domicilio registrado de la empresa, no debe presentarse como dirección de devolución.
